Wir möchten Sie künftig nicht mit uninteressanten Angeboten kontaktieren, sondern Ihnen auf Sie abgestimmte Informationen bieten. Um diesem Anspruch bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse und Interessen eingehen zu können, benötigen wir gewisse Informationen.
Dies umfasst, dass wir bei der An- und Abmeldung Ihre IP-Adresse und den jeweiligen Zeitpunkt abspeichern. Damit können wir nachvollziehen, wer sich mit der E-Mail-Adresse an- beziehungsweise abgemeldet hat.
Beim Versand von Newslettern und anderen Mailings messen wir über Messpixel (HTML-Code) und Klicktracking (Umleitung der Links über einen Server) die Öffnungs- und Klickraten. Die daraus gewonnenen Messergebnisse speichern wir in Ihrem Profil ab. Auf Grundlage dieser Datenbasis können wir erkennen, wie ausgeprägt Ihr Interesse an unserem Info-Service ist und welche Themen Sie besonders ansprechen. Dies ermöglicht es uns, unseren Service besser auf Sie und Ihre Interessen auszurichten. Darüber hinaus können wir feststellen, mit welchem Endgerät Sie unseren Info-Service öffnen und unsere Newsletter-Darstellung dahingehend anpassen.
Mit Ihrer Anmeldung stimmen Sie zudem zu, dass wir Ihr Nutzerverhalten analysieren können. Hierbei ermitteln wir über unsere Datenbank, sofern möglich, beispielsweise Ihren persönlichen WGV Ansprechpartner, um Ihnen direkt im Newsletter Kontaktdaten für Rückfragen zur Verfügung stellen zu können. Für besondere Mailings ermitteln wir zudem Ihren Versicherungsbedarf und machen Sie auf spezielle Angebote aufmerksam.
Um ein tieferes Verständnis dafür zu schaffen, welche Daten wir zukünftig hierfür erheben werden und zur Ermittlung Ihrer Interessen einsetzen möchten, versuchen wir dies mit den folgenden Beispielen zu verdeutlichen:
Sie haben bei uns eine Kfz-Versicherung abgeschlossen und nehmen an einer Kundenumfrage zu diesem Thema teil. Anhand Ihrer Angaben stellen wir fest, dass Sie sich mit besseren Leistungen versichern könnten. Unverbindlich können wir Ihnen dann ein verbessertes Angebot zukommen lassen.
Sie haben eine Hausratversicherung für eine Mietwohnung bei uns abgeschlossen. Sie sind umgezogen und ändern in unserem Privatkundensystem Ihre Adresse, sowie die Angabe „Mietwohnung“ in „Hausbesitzer“. Um Sie vor möglichen neuen Risiken zu bewahren, können wir Ihnen ein für Sie zugeschnittenes günstiges Angebot z.B. für eine Wohngebäudeversicherung bereithalten. Darüber hinaus können wir Sie ab diesem Zeitpunkt mit relevanten Informationen für Hausbesitzer in unserem Newsletter versorgen (z.B. Tipps zum „Energiesparen im Eigenheim“, „Baumaßnahmen richtig planen“, „Einbrüche vermeiden“ und vieles mehr)
Sie haben in unserem Newsletter auf einen Artikel über Oldtimer geklickt. Anhand Ihres Interesses gehen wir davon aus, dass Sie sich evtl. für das Thema interessieren könnten. Wenn wir wieder ein Thema oder ein Gewinnspiel zum Thema Oldtimer haben, würden wir Sie dazu informieren. Wenn nicht, erhalten Sie zu diesem Thema weniger oder fast keine Informationen mehr. Sie erhalten damit vorrangig auf Sie zugeschnittene Inhalte.
